16.03.2024.
15:59
AI prepoznaje emocije korisnika na osnovu njegovog glasa
Ruska kompanija Yandex predstavila je novu neuronsku mrežu koje može da prepozna emocije korisnika na osnovu njegovog glasa.
Izvor: Tanjug
Programeri ističu da novi proizvod na bazi veštačke inteligencije (AI) može da pomogne u stvaranju virtuelnih operatera u kol centrima ili glasovnih asistenata, prenosi Komersant.
Yandexova neuronska mreža može da prepozna nepristojan jezik, negativan ton i neformalne izjave, pol govornika i njegove fraze u dijalogu, a u budućnosti će umeti da prepozna i nesigurnost i sarkazam u glasu.
Neuronska mreža će brzo reagovati na hitne konfliktne situacije sa klijentima pošto ume da analizira emocije direktno tokom razovora.
Veštačka inteligencija će, na primer, poslati automatski izveštaj menadžmentu ako zaključi da je ljudski operater grub prema klijentu.
- AI ulenjio i nastavnike: Koriste ChatGPT za ocenjivanje
- Bivši Google inženjer uhapšen zbog odavanja AI tajni Kinezima
- Prljava tajna naučnika: Niko ne zna kako AI funkcioniše
Ona će analizirati razgovore da bi se saznalo koja tema ili formulacije operatera izazivaju negativne emocije kod klijenta.
Komentari 3
Pogledaj komentare Pošalji komentar