Poznati trgovinski lanac priznao veliku grešku; Oštećeni mogu da povrate novac FOTO

Nakon &scaron;to su se kupci Mullera žalili kako su cene ispisane na pojedinim artiklima različite od onih koje su platili na računima, oglasili su se iz poznatog trgovinskog lanca.Primera radi, na popularnoj igrici Super Mario pi&scaron;e cena od 49,99 evra, dok je na kasi naplaćuju &ndash; 51,49 evra.Sličan slučaj bio je i sa slu&scaron;alicama gde je na originalnoj Nemačkoj kutiji pisala cena od 20,99 evra, a na računu &quot;redovna&quot; 26,49 evra, a s &quot;popustom&quot; je naplaćeno 23,84 evra. Takođe, na džojstiku za Play Station 5, pisala je cena 79,99 evra, dok je prethodna bila 63,99 evra.Nakon &scaron;to je slučaj prijavljen Državnom inspektoratu, stigao je odgovor iz Mullera.U saop&scaron;tenju su potvrdili da su se artikli iz njihove ponude gre&scaron;kom naplaćivali skuplje, izrazili su žaljenje zbog tog propusta, te se obavezali na povrat novca svojim kupcima, prenosi Dnevnik.hr. &quot;Ovim se putem želimo izviniti zbog nastale situacije u kojoj je do&scaron;lo do pogre&scaron;nog iskazivanja cene određenih proizvoda i dovođenja potro&scaron;ača u zabludu, suprotno pravilima o za&scaron;titi prava potro&scaron;ača i zakonskim obavezama.Kontrolom smo utvrdili mogućnost gre&scaron;ke u označavanju cene određenih proizvoda, &scaron;to je moglo uzrokovati zabunu među kupcima i stvoriti netačnu percepciju o ceni tih proizvoda.Na&scaron;a kompanija žali zbog ove situacije, te potvrđujemo da nije bilo namerne prevare s na&scaron;e strane, već je reč o ljudskoj gre&scaron;ci usled velike frekvencije kupaca tokom božićnog perioda.Kako bi se sprečile slične situacije u budućnosti, preduzeli smo sledeće mere:1) Sprovodimo kontrolu označavanja cena kako bismo osigurali da svi proizvodi na na&scaron;im prodajnim mestima imaju tačne cene i da su u skladu s važećim zakonodavstvom.2) Organizujemo obuku za na&scaron;e zaposlene kako bi se pobolj&scaron;ala njihova pažnja pri označavanju proizvoda, čime ćemo osigurati tačnost u komunikaciji s potro&scaron;ačima.Verujemo da će ove mere biti dovoljne kako bismo osigurali usklađenost sa svim zakonodavnim propisima i kako bismo očuvali poverenje na&scaron;ih potro&scaron;ača.Kod svih utvrđenih razlika, potro&scaron;ač ima pravo na povrat koji će biti izvr&scaron;en u celosti u iznosu razlike između iskazane cene na proizvodu i plaćene cene na kasi. Povrat je moguće napraviti na svim na&scaron;im prodajnim mestima uz prezentaciju artikla i računa kako bi se utvrdila razlika u ceni. U slučaju gubitka računa, potro&scaron;ač bi trebao kontaktirati prodajno mesto na kojem je obavljena kupovina, pa navesti datum i vreme kupovine kako bi se mogla napraviti pretraga računa&quot;, navedeno je u saop&scaron;tenju.

Poznati trgovinski lanac priznao veliku grešku; Oštećeni mogu da povrate novac FOTO

11 Komentari