"Rat" na šalterima: "Dabogda vam to bude poslednja kafa"

Srbija je podeljena na zaposlene koji su plaćeni iz budžeta, koji još uvek žive u Titovom socijalizmu, zaposlene kod privatnika, koji žive gore nego u robovlasništvu i nezaposlene, koji i ne žive, jer više nemaju ni šta da jedu. Kada će pući ova neprirodna podela i otići sve do đavola, odlučuju još samo penzionerska primanja i doznake iz inostranstva od dece koju smo poslali.

Haha,duhovito.Medjutim,u Srbiji ima puno zatucanih i primitivnih ljudi koji veruju u moc kletvi,tako da ovo moze biti i efikasan metod.

Ja koji radim kod privatnika gde ne smem da kasnim cekam da se oni kojima ja zaradjujem platu smiluju da pogledaju papire i da me prebace na drugi salter. Najinteresantnije je kad se dođje sa vezom pa onda moze i sta ne moze.

Fali nam kulture ponašanja.
(stiven k., 13. februar 2017 19:09)

Ne! Fali nam dobra organizacija, malo vise discipline i jasnije informisanje ljudi. Sluzbenicu koja odgovara na pitanja moze da zameni najobicnija i najjevtinija oglasna tabla sa jasnim odgovorima na najcesce postavljena pitanjima. Dobar i pregledno organizovan web sajt sa istom sadrzinom ustedeo bi vremena mnogima koji se zapute samo da bi pitali. Zakazivanje termina putem Interneta, uz placanje taksi unapred bi smanjilo guzve. Ideja je da se prilikom rezervacije termina karticom uplati iznos takse unapred. Time bi sluzbenik dobio informaciju da ste platili taksu, znaci nema cimanja do poste i slicno. A ko se ne pojavi u zakazanom terminu propadaju mu pare. Time bi se sprecilo ono sto se sada desava u domovima zdravlja, a sto je takodje moglo da se resi uplatom depozita koji bi bio vracen onima koji se pojave u terminu. Sve sto moze da se obavi putem Interneta obezbediti da to bude moguce preko portala e-uprave. Ljude ohrabriti da placaju komunalije i slicne racune trajnim nalogom ili e-bankingom umesto sto prave guzvu po posti. Saltere za isplate gotovine ukinuti, a ljude poslati da dizu pare sa bankomata. Ukljucujuci i penzionere, zasto bi oni bili povlasceni? Ako mogu nemacki polupokretni penzioneri da dizu pare s bankomata mogu i srpski. U svim drzavnim sluzbama saltere bi trebalo centralizovati i uvesti brojeve za cekanje u redu. Sve se moze kad se hoce ...

ni u pančevu nije ništa bolje

Ni u Kragujevcu situacija nista nije bolja.Danas sam bio u PU KG radi izdavanja nove putne isprave.U jednoj kancelariji se predaju zahtevi i za izradu licnih karata i pasosa.U pola 8 jutros je bilo nas 30.Ljudi ja ne mogu da vam opisem kolika je cekaonica.to je max 3 sa 3.Napolju uzasno hladno oni iz kancelarije izlaze jako nervozni a jos nisu ni poceli da rade prigovaraju nam kako pravimo guzvu i da svi cekamo napolju ako treba samo da ima mesta za prolaz.2min nakon toga ulazi cistacica sa punim loncetom kafe.15min nakon toga krecu da rade i tako ja zavrsim u pola 10 jos se ponasaju unutra kao da si stvar.Kakva EU daleko smo mi i od Kirgistana.

Da li je normalno da recimo tri salterska radnika uzmu pauzu u isto vreme i zatarabe salter?Zar ne moze da uzmu u tri razlicite satnice tako da uvek imaju bar dva saltera koji rade.Razumem ogorcenost ljudi.

em ti otimaju pare na kojekakve izmišljene dažbine, em te maltretiraju da čekaš po redovima da im te pare daš.

Чудни коментари овде...као да их пишу неки који су јуче дошли из северних предела Норвешке, западно од Шведске... те нерадни смо, те фали нам култура, те фали нам организација...извини молим те а ко то па треба да нам донесе ту културу и организацију, ко то па треба да нас учини раднијим?...Путин, Трамп, Ангела Меркел, Вучић, мртав Тито?... и шта нас је спречавало да све то уведемо до сада?... капитализам, комунизам, монархија, република?...ова земља, од скупштине до шалтера, је баш онаква каквом је људски материјал који је насељава хоће и може... да тај материјал хоће и може нешто друго били би му другачији и шалтер и скупштина. И да се не лажемо, какав је народ добри су и скупштина и шалтер...они су их и изабрали, овако или онако, а као добри, поштени и радни људи, какви јесу, срби су сигурно изабрали најбоље међу собом да им обнашају и шалтер и скупштину... према томе shut the f.ck-up и стани у ред БРЕ.

Taj ko je napisao tu "fatvu" ocito nije sluzio JNA ili drugim razlogom proveo prisilnu blizinu sa prosekom nacije. Jer "salteruse" se ne biraju specijalno iz redova drskih, nadrndanih i lenjih devojaka, "salterusa" se stvara iz dugogodisnjeg bliskog kontakta sa upravo takvom klijentelom: drskim, lenjim, nadrndanim, uverenim u najvecu vaznost svog predmeta, spremnim da silom dokazu valjanost svojih argumenata. A u misiji borbe sa drzavnim aparatom, jednim od Tri Srpska Arhidusmana, glavna prepreka im je kukavna zenska egzistencija na salteru, koja zbog divote svog radnog mesta, do svoje tridesete godine krene da pije lekove za zivce, pritisak, stitnu zlezdu...
Svaki peti klijent ima neki sporni deo dokumentacije koji bi da sakrije i promuva, svakom desetom ne mozes objasniti zasto njegov predmet ne moze da prodje, a svaki dvadeseti je spreman da se pobije. I tako svaki dan, ceo radni vek... Zato kada pogledate "salterusu" potrazite otisak svog djona na njenom obrazu.

"Srbija je podeljena na zaposlene koji su plaćeni iz budžeta, koji još uvek žive u Titovom socijalizmu, zaposlene kod privatnika, koji žive gore nego u robovlasništvu i nezaposlene, koji i ne žive, jer više nemaju ni šta da jedu. Kada će pući ova neprirodna podela i otići sve do đavola, odlučuju još samo penzionerska primanja i doznake iz inostranstva od dece koju smo poslali."

Ja sam zaposlen u državnom sektoru (samo na određeno vreme, doduše, do povratka stalno zaposlenog sa porodiljskog odsustva), platu primam iz budžeta. Prosvetar sam. Ne osećam se kao da živim u Periklovom dobu Titovog socijalizma; mislim da mi je plata mizerna kada se imaju u vidu obaveze (neću da ponavljam priču o silnoj papirologiji, raznoraznim dodatnim aktivnostima, odgovornosti koju nosi rad sa decom itd. naspram nekoliko sati časova koji su sve što javnost vidi; ko to zna - zna) i u odnosu na trud, vreme, novac, pa i zdravlje koje sam uložio u sticanje znanja da bih se ovim bavio. U svom najbižem okruženju imam poreskog inspektora na koga su vlasnici lokala više puta mahali oružjem. To ne znači da poričem da ljudi koji rade u privatnim kompanijama žive bedno, da je njihov položaj jednak položaju kmetova u feudalizmu. O nezaposlenima da i ne govorimo. Problem je, mislim, u tome što smo svi u jednom velikom mlinu za meso, što jedni na druge vičemo: "Šta hoćeš ti sa svojom platom od 40 hiljada, kad ja radim za 25!", dok oni koji se služe prastarim gestom "Zavadi pa vladaj" zadovoljno trljaju ruke.

Džabe nama prihvaćeni EU standardi kada neko zaposlen na državnim jaslama radi kako hoće i koliko hoće. Bio sam upravo danas da izmirim mesečne porodične obaveze. Prvo sam otišao u glavnu poštu, radila su 2. šaltera i u oba red do ulaznih vrata. Ušao sam čekao nekoliko minuta a nisam primetio da sam se pomerio prema šalteru za plaćanje. Mnogi građani su u međuvremenu ulazili, neki se i prekrstili i izašli. Doduše nisam mogao ni videti šalterskog službenika tako da ne znam da li je pio kafu. Pošto ima poštanska ispostava u kvartu gde stanujem pomislio sam da je tamo manja gužva. Ali avaj, i tamo se nije moglo ući u prostoriju za plaćanje od gužve. Ima 2. šaltera a radio je samo 1. Morao sam čekati oko 1. sat, a imam ozbiljne probleme sa kičmom, posebno kada stojim. Žena za šalterom je vredno radila, nemam prigovor. Ali se pitam kakva je to organizacija u vreme kada se zna da će veliki broj građana doći da izmiri mesečne obaveze. Šta dalje reći, teško je sa birokratijom, oportunizam njihovih pretpostavljenih je neverovatan kada se stavi u kontekst bezdušnosti privatnih poslodavaca. Proći će kanda još dosta vremena dok se ne stabilizujemo po mnogim pitanjima.

Riba od glave smrdi, ali se nazalost od repa cisti, ni kriva ni duzna.

Sve salterske sluzbenike treba otpustiti i sve sto se moze automatizovati ili putem interneta popuniti ta radna mesta zatvoriti a na ona koja mora covek da radi da se dovedu novi,neiskvareni i vredni.Plata mora da bude manja nego kod privatnika zato sto je rad mnogo manji,a ne cinovnik najobicniji da se ponasa despotski kao da ne placaju upravo ti klijenti njega vec on nama cini uslugu.

mi smo takvi generalno kao narod, nije to do "drzavnog jasla".
evo i kod "privatnika", u skoro svakom marketu obicno od tri kase radi samo jedna, a pred njom desetak ljudi ceka u redu.
prosto, organizacija nam nije jaca strana.

Kod mene je isto u SUP-u,mozes satima stajati niko te ne pogleda svi se uvuku u kancelarije ,salteri prazni ,nema zive duse a predpotavljeni uopste ne reaguju.Mislim da je u Srbiji svugde isto a ti isti sluzbenici za nerad su dobijali i beneficirani radni staz verovatno zbog toga sto im je bilo otezano da ne rade nista.

Zar je moguce da ne mogu da okace procedure sa potrebnim dokumentima na nekoliko mesta vec mora da ceka sat i po da to pita?
Ili ima a ovaj ne zna da se snadje da vidi na zidu ili na internetu?

Situacija je veoma šarolika. Od slučaja iz ovog primera do npr onog gde su 4 osobe zadužene za jednu opštinu od 80.000 stanovnika, gde ih gradjani u 7:30 na njihovo dobro jutro dočekuju sa "dobro si se setila". Bez pauze za doručak i jednu bar kafu. Eto time bi mogla da se pozabavi malo državna uprava.

Evo mene iz Skandinavije. Odrekao sam se penzije samo zbog šalterskih (ne)radnika. A posebno matičara iz Gore koj ima tarifu zasnovanoj na vrsti dokumenta i boravišta tražioca dokumenata. Laže da je knjiga državljanstva ostala u Dragaš. Njega Srbija plaća već trideset i kusur godina. Rezultat počinje flašom viskija a nastavlja se do ohohoooo.

Nije to zbog drzavne plate i sigurnosti koju ista pruza. To je zbog primitivnosti naseg naroda. Mi bolje i ne zasluzujemo. Juce recimo cekam u redu u Maxiju, covek ispred mene izvadio litar vina i odvojio ga od ostale robe. Kasirka ga pita jel i ta flasa njegova. On kaze "ne od mog komsije". Posle 5 sekundi vice "sta cekas glupaco, kucaj i to vino". Zena se posle njega tresla. I naravno niko nece da radi za kasom, svi beze od nje. Pa lakse je nekad sa stokom raditi nego sa nasim ljudima.

E to je na zalost nasa svakodnevnica,ko god da se nalazi,,s one strane,,saltera ponasa se neprofesionalno.Narod ceka satima samo da bi pitao nesto.Znam da ni salterskim sluzbenicima nije ni malo lako,ali cisto ono malo ljudskosti Moralo bi da se pokaze.A za trecu kafu sta reci...

Ispred zgrade SUPa u Nisu godinama stoje ogromni panoi sa podacima sta je potrebno za vadjenje nove l.karte, promene prebivalista i sl. Ali ocigledno- samo za pismene. Ovi nepismeni se okrecu kletvama...

@BSN
Šta ti pričaš čoveče. Odem da refistrujem auto i momak ispred mene daje svoje papire. Ona pogleda i kaze da to ne moze da se uradi. On kaze da moze jer je vec to radjeno i ranije. Ona uporna. Dolazi šefica koja isto tvrdi da ne moze. Momak i dalje tera svoje. „Ne odlazim odavde dok mi ne rešite ovu registraciju posto znam da moze". Njih dve besne, zovu nekoga telefonom, onda otvaraju neku knjigu i posle 20 minuta uvidjaju da nisu u pravu jer u knjizi pise da to tako moze. Uradise registraciju bez izvinjenja i potrosise bespotrebno pola sata za koje su mogle da obrade jos 2 predmeta. To nije do klijenata vec do neznanja i bahatosti salterske sluzbenice.

Ajde nemoj da se zavaravate, ne zivite u proslosti i u stereotipima tipa - privatnik gine od posla, a drzavni sluzbenik ne radi nista. Ova vlast je smanjila ljudstvo i plate, te samo u Nisu na 300.000 ljudi radi samo dvoje na tim salterima, napominjem - dvoje, da li je to normalno i cija je to krivica? A i ta kafa, cekaj kod privatnika se ne popije bar jedna kafa? A sto se tice primanja, to je posebna sramota i beda koju primaju ti ljudi. Kako se postupa prema drzavnim sluzbenicima, dobro je i ovoliko koliko rade.

Primitivan način izražavanja svog nezadovoljstva. Fali nam kulture ponašanja.

Nije problem u salterima, problem je u njihovim sefovima. idite u socijalno pa vidite koliko ih je na dsalterima a koliko tek po kancelarijama. A to su partijski vojnici, oni vasi zeme, rodjaci i kumovi sto su se pozaposljavali preko partije. Bilo koje, posto su svi kao lopatom ubacivali podobne. I sada uzivajte posto niste hteli u ondadsnju EZ, danasnju EU nego ste hteli da ratujete sa Srbijom do Tokija. Vec zaboravili?

"Чудни коментари овде...као да их пишу неки који су јуче дошли из северних предела Норвешке, западно од Шведске...ова земља, од скупштине до шалтера, је баш онаква каквом је људски материјал који је насељава хоће и може...И да се не лажемо, какав је народ добри су и скупштина и шалтер...они су их и изабрали, овако или онако, а као добри, поштени и радни људи, какви јесу, срби су сигурно изабрали најбоље међу собом да им обнашају и шалтер и скупштину... према томе shut the f.ck-up и стани у ред БРЕ.
(Шумадинац, 13. februar 2017 22:46)
@Šumadinac, apsolutno ste u pravu. Sve što je dotičnog kletvolepca interesovalo, zbog čega je gubio vreme ispred šaltera, mogao je da pročita na informativnoj tabli ispred zgrade MUPa. Krupnim slovima sve lepo odštampano, nikome naočare ne trebaju.

Red od 30 ljudi koji čekaju za zdravstvenu knjižicu. Pridjem preko reda:„Dobar dan, potrebna mi je jedna informacija." Gospodja iznervirano, skoro vičući na mene;„Nemamo šalter za informacije.Sklonite se. Idite u pravnu službu." Ispred pravne službe čeka 50 ljudi. A trebalo je samo da sasluša moje pitanje od 3 sekunde,i da kaže može ili ne može. Taman toliko koliko je vikala na mene. Rekoh joj da je neljubazna, nepredusretljiva i nenormalna. Ovo treće najviše.

Čoveče, 2017.godina, a ovi ljudi još nisu čuli za m-banking i e-upravu... još ostavljaju i komentare tipa "ček'o sam u redu satima". A za šta ti služi android, nesrećo, je l' samo za stupidne komentare... Al' smo jadni...

Iste probleme sam imao u SUP-u. Nema racunara nigde, sve rade na papire, razumljivo je i da su oni pod stresom, ali drzavni aparat je kriv. Vec 15 godina ne moze da se napravi informacioni sistem za takve stvari, da se ubace racunari, da se obrazuju kadrovi ili zaposle novi. Niste svesni kako to radi u drugim zemljama, mi smo ostali u 70-im godinama.

A da se ljudi malo okrenu oko sebe i pogledaju da li je negde istaknuto uputstvo?! Ili da, ne daj Boze, pogledaju na sajtu sta im je sve potrebno od dokumentacije? Pa najveci broj onih koji prave guzve su ljudi koji su dosli do saltera "samo da pitaju sta im treba". A sigurna sam da toliko barem ima negde postavljeno upravo to sto im treba. Nego nasi ljudi vole da pitaju i ako usmeno nisu dobili odgovor ne vazi se nista drugo. Da ne govorimo o tome sto pola od toga sto cuju i ne zapamte! E tako salterske radnice postanu "Mice ubice"!

Tako je i "Socijalnom" i drugim državnim ustanovama
Svuda imamo redove i na prvom mestu neljubazne službenike...
Jednostavno uvesti bodovanje šaltera u digitalnom obliku, onako radi reda

(M, 13. februar 2017 18:25)
Care, na kraju krajeva bez obzira na kletvu u pitanju je doza lepog ponašanja. Na to si zaboravio? Šteta...
Šta kaže smrt kad dođe po šalterušu? "Fali vam još jedan papir." Šokovi!

niste culi za internet?

Crn je posao šalterskog radnika. Zato beneficija treba.

@Šumadinac@nišlijka
Zašto da pročita na oglasnoj tabli? Šta da pročita? Da mu treba izvod iz matične,državljanstvo,prijava boravka i uplaćene takse.Što bi on na bilo koji način pribavljao dokumenta koja su u posedu državne administracije?Predaš zahtev i uplatnicu a gospoda mogu neophodna dokumenta toboti sa par klikova.E,ali onda neko radno mesto gubi svrhu.Tako je sa adninistracijom - pravi NAMERNO zbrku i tako se štiti.
@Logika - jedino rešenje.Mentalitet nije razlog već INTERES zaposlenih na tim radnim mestima i opstrukcija svakog pokušaja boljeg organizovanja.Mentalitet onih pred šalterom je posledica.Za par godina ovde jedan Nemac bi se isto tako ponašao jer bi bio jednako isfrustriran odnosom administracije prema klijentima/gradjanima.Ostavlja posledice kada te neko pravi budalom.

Ali ljudi, sve imate na sajtu MUP-a, zašto idete na šalter da pitate ono što možete saznati za par minuta kod kuće putem računara?

@(Bela mečka, 14. februar 2017 05:53)

Taj momak ispred tebe je ocito imao neki nesvakidasnji predmet za registraciju. 99.9% predmeta ne spada u takve pa opet isti stav ljudi na salterima. Za koliko je bio uradjen TVOJ predmet? Ili onog posle tebe?

Zamisli sebe u kozi sluzbenice na salteru. Svaki radni dan tvog radnog veka naviru cini ti se jedni isti: nervozni, uzurbani, lazovi sa falinkama u predmetima koje kad otkrijes krenu od poricanja do psovki, puni neke samovaznosti, ne prave razliku izmedju "sluzbenik" i "sluga", ocekuju izvinjenje ali ne znaju za "hvala", ne znaju da pogledaju na oglasnu tablu gde je sve kao debilima objasnjeno, "samo da pitam" te prekida svaki cas, kad odes da na brzinu pojedes sendvic krenu "i bas sad je otisla..." kao da si otisao na svecanu veceru, kad im nesto lepo objasnjavas gledaju te kao da si im oca ubio...

Mogu ovako do sutra, ZNAM sta pisem jer mi je zena 10 godina radila na salteru. A znam kakva se vracala kuci sa posla. Znam i njene koleginice koje su sa njom pocele pre 20 godina i ostale prikovane u tom rudniku soli koji se zove Rad Sa Ljudima. Ti njih vidjas na salteru jednom godisnje, a one tebe svaki dan po trideset puta i vise.

Otišao sam da obnovim ličnu kartu. Tražio sam da mi SUP po službenoj dužnosti pribavi potrebna dokumenta. Čekao sam 3 meseca. Na kraju sam digao ruke i pokupio dokumenta na stari dobri srpski način "kuc-kuc, dobar dan-dobar dan" i lična karta mi je stigla za 7 dana. Sreća da smo u 21. veku pa je sve na "klik" , verovatno klik brave na vratima neke kancelarije.

Ovo je prava drskost od coveka da ovako nesto kaze.Kultura ponasanja na minimumu.Svako treba da ceni svaciji posao, a ne vtedjati u lice.A salteri treba da kazu svima do znanja, malo strpljenja i postovanja na duzem cekanju, tako da niko nepodize galamu.Raditi za male pare a sa ovakvim ljudima nije nimalo lako.Nebranim nikoga, samo treba postovanje, a to upravo narodu nedostaje.

@tamo i vamo
skroz si u pravu.
U Svici: nov pasos
- zakazes za slikanje preko neta datum i vreme
- ides, platis, slikas i potpis (max. 10 min)
u roku od 3 radnih dana stigne postom i nema cekanja ni cimanja
potreban je neko sa jasnom idejom i vizijom u nasoj drzavi, a ako ne znas, prosetaj do uredne drzave da vidis kako oni to rade pa "kopiraj". 90% beskorisne gospodje sa saltera bi ostale bez posla jer nepotrebne. izbacite mi jednom u zivotu kometar. hvala

(nervirach, 14. februar 2017 06:52)

Bravo za komentar! Dokle god narod bude birao likove koji se ne skidaju sa tv-a, obecavaju kule i gradove a ne ispunjavaju nista (u prevodu prodaju maglu), umesto biranja sistema i programa, ne zasluzuje bolje od ovoga sto je sada.

Da li je normalno da recimo tri salterska radnika uzmu pauzu u isto vreme i zatarabe salter?Zar ne moze da uzmu u tri razlicite satnice tako da uvek imaju bar dva saltera koji rade.Razumem ogorcenost ljudi.
(Vlada, 13. februar 2017 21:26)

Pa koja je onda svrha te pauze ako ne mogu u troje da ogovaraju shefa, kolege iz druge sluzbe, ...?

Nisu vama problem salterske sluzbenice, problem je u tome sto je vecina ljudi u ovoj drzavi nepismena, primitivna, nevaspitana i bezobrazna. Nikada nemam problema na salterima, zato sto ne dolazim tamo kao tele, "samo da pitam", nego se lepo informisem pre dolaska sta mi treba od dokumentacije, koji pecat, gde i kod koga i onda lepo sve zavrsim u kratkom roku. Osim kada moram da slusam balvana ispred sebe koji je dosao bez pola dokumentacije, ne zna sta i kako treba da uradi pa mu kriva sluzbenica.
Vas problem je sto vi ocekujete da ce ona sve da vam zavrsi kada vidi da vi ne znate, da ce ona da vam ide po pecat, overu itd. E pa nece!

Evo i mog primera. Mesto zbivanja Dobrinjska socijalno. Često sam tamo gužve skoro uvek. Službenice ljubazne, ok ako fali pečat ili ovlašenje rado te vrate ili se to samo meni čini. Težak je to posao ali opet neko nema ni takav.I tako vam ja jednom čekam 2 sata u redu i odjedared neka dreka.Žena 30tih godina digla dreku jer je službenica zatvorila šalter ispred nosa a radno vreme traje još pola sata, dr.šalter radi. Zove šefa i urla dolazi šef i ćuti ona mu kaže otišla, zatvorila ,sve puca trese se on je sasluša i kaže napišite žalbu i uz pratnju obezbeđenja odlazi a ona ostaje i trese se

Primitivan način izražavanja svog nezadovoljstva. Fali nam kulture ponašanja.

Ajde nemoj da se zavaravate, ne zivite u proslosti i u stereotipima tipa - privatnik gine od posla, a drzavni sluzbenik ne radi nista. Ova vlast je smanjila ljudstvo i plate, te samo u Nisu na 300.000 ljudi radi samo dvoje na tim salterima, napominjem - dvoje, da li je to normalno i cija je to krivica? A i ta kafa, cekaj kod privatnika se ne popije bar jedna kafa? A sto se tice primanja, to je posebna sramota i beda koju primaju ti ljudi. Kako se postupa prema drzavnim sluzbenicima, dobro je i ovoliko koliko rade.

Ispred zgrade SUPa u Nisu godinama stoje ogromni panoi sa podacima sta je potrebno za vadjenje nove l.karte, promene prebivalista i sl. Ali ocigledno- samo za pismene. Ovi nepismeni se okrecu kletvama...

Haha,duhovito.Medjutim,u Srbiji ima puno zatucanih i primitivnih ljudi koji veruju u moc kletvi,tako da ovo moze biti i efikasan metod.

Taj ko je napisao tu "fatvu" ocito nije sluzio JNA ili drugim razlogom proveo prisilnu blizinu sa prosekom nacije. Jer "salteruse" se ne biraju specijalno iz redova drskih, nadrndanih i lenjih devojaka, "salterusa" se stvara iz dugogodisnjeg bliskog kontakta sa upravo takvom klijentelom: drskim, lenjim, nadrndanim, uverenim u najvecu vaznost svog predmeta, spremnim da silom dokazu valjanost svojih argumenata. A u misiji borbe sa drzavnim aparatom, jednim od Tri Srpska Arhidusmana, glavna prepreka im je kukavna zenska egzistencija na salteru, koja zbog divote svog radnog mesta, do svoje tridesete godine krene da pije lekove za zivce, pritisak, stitnu zlezdu...
Svaki peti klijent ima neki sporni deo dokumentacije koji bi da sakrije i promuva, svakom desetom ne mozes objasniti zasto njegov predmet ne moze da prodje, a svaki dvadeseti je spreman da se pobije. I tako svaki dan, ceo radni vek... Zato kada pogledate "salterusu" potrazite otisak svog djona na njenom obrazu.

Ovo je prava drskost od coveka da ovako nesto kaze.Kultura ponasanja na minimumu.Svako treba da ceni svaciji posao, a ne vtedjati u lice.A salteri treba da kazu svima do znanja, malo strpljenja i postovanja na duzem cekanju, tako da niko nepodize galamu.Raditi za male pare a sa ovakvim ljudima nije nimalo lako.Nebranim nikoga, samo treba postovanje, a to upravo narodu nedostaje.

Crn je posao šalterskog radnika. Zato beneficija treba.

Sve salterske sluzbenike treba otpustiti i sve sto se moze automatizovati ili putem interneta popuniti ta radna mesta zatvoriti a na ona koja mora covek da radi da se dovedu novi,neiskvareni i vredni.Plata mora da bude manja nego kod privatnika zato sto je rad mnogo manji,a ne cinovnik najobicniji da se ponasa despotski kao da ne placaju upravo ti klijenti njega vec on nama cini uslugu.

Чудни коментари овде...као да их пишу неки који су јуче дошли из северних предела Норвешке, западно од Шведске... те нерадни смо, те фали нам култура, те фали нам организација...извини молим те а ко то па треба да нам донесе ту културу и организацију, ко то па треба да нас учини раднијим?...Путин, Трамп, Ангела Меркел, Вучић, мртав Тито?... и шта нас је спречавало да све то уведемо до сада?... капитализам, комунизам, монархија, република?...ова земља, од скупштине до шалтера, је баш онаква каквом је људски материјал који је насељава хоће и може... да тај материјал хоће и може нешто друго били би му другачији и шалтер и скупштина. И да се не лажемо, какав је народ добри су и скупштина и шалтер...они су их и изабрали, овако или онако, а као добри, поштени и радни људи, какви јесу, срби су сигурно изабрали најбоље међу собом да им обнашају и шалтер и скупштину... према томе shut the f.ck-up и стани у ред БРЕ.

Srbija je podeljena na zaposlene koji su plaćeni iz budžeta, koji još uvek žive u Titovom socijalizmu, zaposlene kod privatnika, koji žive gore nego u robovlasništvu i nezaposlene, koji i ne žive, jer više nemaju ni šta da jedu. Kada će pući ova neprirodna podela i otići sve do đavola, odlučuju još samo penzionerska primanja i doznake iz inostranstva od dece koju smo poslali.

mi smo takvi generalno kao narod, nije to do "drzavnog jasla".
evo i kod "privatnika", u skoro svakom marketu obicno od tri kase radi samo jedna, a pred njom desetak ljudi ceka u redu.
prosto, organizacija nam nije jaca strana.

Čoveče, 2017.godina, a ovi ljudi još nisu čuli za m-banking i e-upravu... još ostavljaju i komentare tipa "ček'o sam u redu satima". A za šta ti služi android, nesrećo, je l' samo za stupidne komentare... Al' smo jadni...

Ja koji radim kod privatnika gde ne smem da kasnim cekam da se oni kojima ja zaradjujem platu smiluju da pogledaju papire i da me prebace na drugi salter. Najinteresantnije je kad se dođje sa vezom pa onda moze i sta ne moze.

Red od 30 ljudi koji čekaju za zdravstvenu knjižicu. Pridjem preko reda:„Dobar dan, potrebna mi je jedna informacija." Gospodja iznervirano, skoro vičući na mene;„Nemamo šalter za informacije.Sklonite se. Idite u pravnu službu." Ispred pravne službe čeka 50 ljudi. A trebalo je samo da sasluša moje pitanje od 3 sekunde,i da kaže može ili ne može. Taman toliko koliko je vikala na mene. Rekoh joj da je neljubazna, nepredusretljiva i nenormalna. Ovo treće najviše.

Fali nam kulture ponašanja.
(stiven k., 13. februar 2017 19:09)

Ne! Fali nam dobra organizacija, malo vise discipline i jasnije informisanje ljudi. Sluzbenicu koja odgovara na pitanja moze da zameni najobicnija i najjevtinija oglasna tabla sa jasnim odgovorima na najcesce postavljena pitanjima. Dobar i pregledno organizovan web sajt sa istom sadrzinom ustedeo bi vremena mnogima koji se zapute samo da bi pitali. Zakazivanje termina putem Interneta, uz placanje taksi unapred bi smanjilo guzve. Ideja je da se prilikom rezervacije termina karticom uplati iznos takse unapred. Time bi sluzbenik dobio informaciju da ste platili taksu, znaci nema cimanja do poste i slicno. A ko se ne pojavi u zakazanom terminu propadaju mu pare. Time bi se sprecilo ono sto se sada desava u domovima zdravlja, a sto je takodje moglo da se resi uplatom depozita koji bi bio vracen onima koji se pojave u terminu. Sve sto moze da se obavi putem Interneta obezbediti da to bude moguce preko portala e-uprave. Ljude ohrabriti da placaju komunalije i slicne racune trajnim nalogom ili e-bankingom umesto sto prave guzvu po posti. Saltere za isplate gotovine ukinuti, a ljude poslati da dizu pare sa bankomata. Ukljucujuci i penzionere, zasto bi oni bili povlasceni? Ako mogu nemacki polupokretni penzioneri da dizu pare s bankomata mogu i srpski. U svim drzavnim sluzbama saltere bi trebalo centralizovati i uvesti brojeve za cekanje u redu. Sve se moze kad se hoce ...

Situacija je veoma šarolika. Od slučaja iz ovog primera do npr onog gde su 4 osobe zadužene za jednu opštinu od 80.000 stanovnika, gde ih gradjani u 7:30 na njihovo dobro jutro dočekuju sa "dobro si se setila". Bez pauze za doručak i jednu bar kafu. Eto time bi mogla da se pozabavi malo državna uprava.

Zar je moguce da ne mogu da okace procedure sa potrebnim dokumentima na nekoliko mesta vec mora da ceka sat i po da to pita?
Ili ima a ovaj ne zna da se snadje da vidi na zidu ili na internetu?

Nisu vama problem salterske sluzbenice, problem je u tome sto je vecina ljudi u ovoj drzavi nepismena, primitivna, nevaspitana i bezobrazna. Nikada nemam problema na salterima, zato sto ne dolazim tamo kao tele, "samo da pitam", nego se lepo informisem pre dolaska sta mi treba od dokumentacije, koji pecat, gde i kod koga i onda lepo sve zavrsim u kratkom roku. Osim kada moram da slusam balvana ispred sebe koji je dosao bez pola dokumentacije, ne zna sta i kako treba da uradi pa mu kriva sluzbenica.
Vas problem je sto vi ocekujete da ce ona sve da vam zavrsi kada vidi da vi ne znate, da ce ona da vam ide po pecat, overu itd. E pa nece!

"Srbija je podeljena na zaposlene koji su plaćeni iz budžeta, koji još uvek žive u Titovom socijalizmu, zaposlene kod privatnika, koji žive gore nego u robovlasništvu i nezaposlene, koji i ne žive, jer više nemaju ni šta da jedu. Kada će pući ova neprirodna podela i otići sve do đavola, odlučuju još samo penzionerska primanja i doznake iz inostranstva od dece koju smo poslali."

Ja sam zaposlen u državnom sektoru (samo na određeno vreme, doduše, do povratka stalno zaposlenog sa porodiljskog odsustva), platu primam iz budžeta. Prosvetar sam. Ne osećam se kao da živim u Periklovom dobu Titovog socijalizma; mislim da mi je plata mizerna kada se imaju u vidu obaveze (neću da ponavljam priču o silnoj papirologiji, raznoraznim dodatnim aktivnostima, odgovornosti koju nosi rad sa decom itd. naspram nekoliko sati časova koji su sve što javnost vidi; ko to zna - zna) i u odnosu na trud, vreme, novac, pa i zdravlje koje sam uložio u sticanje znanja da bih se ovim bavio. U svom najbižem okruženju imam poreskog inspektora na koga su vlasnici lokala više puta mahali oružjem. To ne znači da poričem da ljudi koji rade u privatnim kompanijama žive bedno, da je njihov položaj jednak položaju kmetova u feudalizmu. O nezaposlenima da i ne govorimo. Problem je, mislim, u tome što smo svi u jednom velikom mlinu za meso, što jedni na druge vičemo: "Šta hoćeš ti sa svojom platom od 40 hiljada, kad ja radim za 25!", dok oni koji se služe prastarim gestom "Zavadi pa vladaj" zadovoljno trljaju ruke.

niste culi za internet?

E to je na zalost nasa svakodnevnica,ko god da se nalazi,,s one strane,,saltera ponasa se neprofesionalno.Narod ceka satima samo da bi pitao nesto.Znam da ni salterskim sluzbenicima nije ni malo lako,ali cisto ono malo ljudskosti Moralo bi da se pokaze.A za trecu kafu sta reci...

A da se ljudi malo okrenu oko sebe i pogledaju da li je negde istaknuto uputstvo?! Ili da, ne daj Boze, pogledaju na sajtu sta im je sve potrebno od dokumentacije? Pa najveci broj onih koji prave guzve su ljudi koji su dosli do saltera "samo da pitaju sta im treba". A sigurna sam da toliko barem ima negde postavljeno upravo to sto im treba. Nego nasi ljudi vole da pitaju i ako usmeno nisu dobili odgovor ne vazi se nista drugo. Da ne govorimo o tome sto pola od toga sto cuju i ne zapamte! E tako salterske radnice postanu "Mice ubice"!

Nije problem u salterima, problem je u njihovim sefovima. idite u socijalno pa vidite koliko ih je na dsalterima a koliko tek po kancelarijama. A to su partijski vojnici, oni vasi zeme, rodjaci i kumovi sto su se pozaposljavali preko partije. Bilo koje, posto su svi kao lopatom ubacivali podobne. I sada uzivajte posto niste hteli u ondadsnju EZ, danasnju EU nego ste hteli da ratujete sa Srbijom do Tokija. Vec zaboravili?

"Чудни коментари овде...као да их пишу неки који су јуче дошли из северних предела Норвешке, западно од Шведске...ова земља, од скупштине до шалтера, је баш онаква каквом је људски материјал који је насељава хоће и може...И да се не лажемо, какав је народ добри су и скупштина и шалтер...они су их и изабрали, овако или онако, а као добри, поштени и радни људи, какви јесу, срби су сигурно изабрали најбоље међу собом да им обнашају и шалтер и скупштину... према томе shut the f.ck-up и стани у ред БРЕ.
(Шумадинац, 13. februar 2017 22:46)
@Šumadinac, apsolutno ste u pravu. Sve što je dotičnog kletvolepca interesovalo, zbog čega je gubio vreme ispred šaltera, mogao je da pročita na informativnoj tabli ispred zgrade MUPa. Krupnim slovima sve lepo odštampano, nikome naočare ne trebaju.

Džabe nama prihvaćeni EU standardi kada neko zaposlen na državnim jaslama radi kako hoće i koliko hoće. Bio sam upravo danas da izmirim mesečne porodične obaveze. Prvo sam otišao u glavnu poštu, radila su 2. šaltera i u oba red do ulaznih vrata. Ušao sam čekao nekoliko minuta a nisam primetio da sam se pomerio prema šalteru za plaćanje. Mnogi građani su u međuvremenu ulazili, neki se i prekrstili i izašli. Doduše nisam mogao ni videti šalterskog službenika tako da ne znam da li je pio kafu. Pošto ima poštanska ispostava u kvartu gde stanujem pomislio sam da je tamo manja gužva. Ali avaj, i tamo se nije moglo ući u prostoriju za plaćanje od gužve. Ima 2. šaltera a radio je samo 1. Morao sam čekati oko 1. sat, a imam ozbiljne probleme sa kičmom, posebno kada stojim. Žena za šalterom je vredno radila, nemam prigovor. Ali se pitam kakva je to organizacija u vreme kada se zna da će veliki broj građana doći da izmiri mesečne obaveze. Šta dalje reći, teško je sa birokratijom, oportunizam njihovih pretpostavljenih je neverovatan kada se stavi u kontekst bezdušnosti privatnih poslodavaca. Proći će kanda još dosta vremena dok se ne stabilizujemo po mnogim pitanjima.

ni u pančevu nije ništa bolje

Evo mene iz Skandinavije. Odrekao sam se penzije samo zbog šalterskih (ne)radnika. A posebno matičara iz Gore koj ima tarifu zasnovanoj na vrsti dokumenta i boravišta tražioca dokumenata. Laže da je knjiga državljanstva ostala u Dragaš. Njega Srbija plaća već trideset i kusur godina. Rezultat počinje flašom viskija a nastavlja se do ohohoooo.

Nije to zbog drzavne plate i sigurnosti koju ista pruza. To je zbog primitivnosti naseg naroda. Mi bolje i ne zasluzujemo. Juce recimo cekam u redu u Maxiju, covek ispred mene izvadio litar vina i odvojio ga od ostale robe. Kasirka ga pita jel i ta flasa njegova. On kaze "ne od mog komsije". Posle 5 sekundi vice "sta cekas glupaco, kucaj i to vino". Zena se posle njega tresla. I naravno niko nece da radi za kasom, svi beze od nje. Pa lakse je nekad sa stokom raditi nego sa nasim ljudima.

Kod mene je isto u SUP-u,mozes satima stajati niko te ne pogleda svi se uvuku u kancelarije ,salteri prazni ,nema zive duse a predpotavljeni uopste ne reaguju.Mislim da je u Srbiji svugde isto a ti isti sluzbenici za nerad su dobijali i beneficirani radni staz verovatno zbog toga sto im je bilo otezano da ne rade nista.

Riba od glave smrdi, ali se nazalost od repa cisti, ni kriva ni duzna.

(M, 13. februar 2017 18:25)
Care, na kraju krajeva bez obzira na kletvu u pitanju je doza lepog ponašanja. Na to si zaboravio? Šteta...
Šta kaže smrt kad dođe po šalterušu? "Fali vam još jedan papir." Šokovi!

em ti otimaju pare na kojekakve izmišljene dažbine, em te maltretiraju da čekaš po redovima da im te pare daš.

Da li je normalno da recimo tri salterska radnika uzmu pauzu u isto vreme i zatarabe salter?Zar ne moze da uzmu u tri razlicite satnice tako da uvek imaju bar dva saltera koji rade.Razumem ogorcenost ljudi.

Tako je i "Socijalnom" i drugim državnim ustanovama
Svuda imamo redove i na prvom mestu neljubazne službenike...
Jednostavno uvesti bodovanje šaltera u digitalnom obliku, onako radi reda

@(Bela mečka, 14. februar 2017 05:53)

Taj momak ispred tebe je ocito imao neki nesvakidasnji predmet za registraciju. 99.9% predmeta ne spada u takve pa opet isti stav ljudi na salterima. Za koliko je bio uradjen TVOJ predmet? Ili onog posle tebe?

Zamisli sebe u kozi sluzbenice na salteru. Svaki radni dan tvog radnog veka naviru cini ti se jedni isti: nervozni, uzurbani, lazovi sa falinkama u predmetima koje kad otkrijes krenu od poricanja do psovki, puni neke samovaznosti, ne prave razliku izmedju "sluzbenik" i "sluga", ocekuju izvinjenje ali ne znaju za "hvala", ne znaju da pogledaju na oglasnu tablu gde je sve kao debilima objasnjeno, "samo da pitam" te prekida svaki cas, kad odes da na brzinu pojedes sendvic krenu "i bas sad je otisla..." kao da si otisao na svecanu veceru, kad im nesto lepo objasnjavas gledaju te kao da si im oca ubio...

Mogu ovako do sutra, ZNAM sta pisem jer mi je zena 10 godina radila na salteru. A znam kakva se vracala kuci sa posla. Znam i njene koleginice koje su sa njom pocele pre 20 godina i ostale prikovane u tom rudniku soli koji se zove Rad Sa Ljudima. Ti njih vidjas na salteru jednom godisnje, a one tebe svaki dan po trideset puta i vise.

Ni u Kragujevcu situacija nista nije bolja.Danas sam bio u PU KG radi izdavanja nove putne isprave.U jednoj kancelariji se predaju zahtevi i za izradu licnih karata i pasosa.U pola 8 jutros je bilo nas 30.Ljudi ja ne mogu da vam opisem kolika je cekaonica.to je max 3 sa 3.Napolju uzasno hladno oni iz kancelarije izlaze jako nervozni a jos nisu ni poceli da rade prigovaraju nam kako pravimo guzvu i da svi cekamo napolju ako treba samo da ima mesta za prolaz.2min nakon toga ulazi cistacica sa punim loncetom kafe.15min nakon toga krecu da rade i tako ja zavrsim u pola 10 jos se ponasaju unutra kao da si stvar.Kakva EU daleko smo mi i od Kirgistana.

@BSN
Šta ti pričaš čoveče. Odem da refistrujem auto i momak ispred mene daje svoje papire. Ona pogleda i kaze da to ne moze da se uradi. On kaze da moze jer je vec to radjeno i ranije. Ona uporna. Dolazi šefica koja isto tvrdi da ne moze. Momak i dalje tera svoje. „Ne odlazim odavde dok mi ne rešite ovu registraciju posto znam da moze". Njih dve besne, zovu nekoga telefonom, onda otvaraju neku knjigu i posle 20 minuta uvidjaju da nisu u pravu jer u knjizi pise da to tako moze. Uradise registraciju bez izvinjenja i potrosise bespotrebno pola sata za koje su mogle da obrade jos 2 predmeta. To nije do klijenata vec do neznanja i bahatosti salterske sluzbenice.

Ali ljudi, sve imate na sajtu MUP-a, zašto idete na šalter da pitate ono što možete saznati za par minuta kod kuće putem računara?

@Šumadinac@nišlijka
Zašto da pročita na oglasnoj tabli? Šta da pročita? Da mu treba izvod iz matične,državljanstvo,prijava boravka i uplaćene takse.Što bi on na bilo koji način pribavljao dokumenta koja su u posedu državne administracije?Predaš zahtev i uplatnicu a gospoda mogu neophodna dokumenta toboti sa par klikova.E,ali onda neko radno mesto gubi svrhu.Tako je sa adninistracijom - pravi NAMERNO zbrku i tako se štiti.
@Logika - jedino rešenje.Mentalitet nije razlog već INTERES zaposlenih na tim radnim mestima i opstrukcija svakog pokušaja boljeg organizovanja.Mentalitet onih pred šalterom je posledica.Za par godina ovde jedan Nemac bi se isto tako ponašao jer bi bio jednako isfrustriran odnosom administracije prema klijentima/gradjanima.Ostavlja posledice kada te neko pravi budalom.

Da li je normalno da recimo tri salterska radnika uzmu pauzu u isto vreme i zatarabe salter?Zar ne moze da uzmu u tri razlicite satnice tako da uvek imaju bar dva saltera koji rade.Razumem ogorcenost ljudi.
(Vlada, 13. februar 2017 21:26)

Pa koja je onda svrha te pauze ako ne mogu u troje da ogovaraju shefa, kolege iz druge sluzbe, ...?

Evo i mog primera. Mesto zbivanja Dobrinjska socijalno. Često sam tamo gužve skoro uvek. Službenice ljubazne, ok ako fali pečat ili ovlašenje rado te vrate ili se to samo meni čini. Težak je to posao ali opet neko nema ni takav.I tako vam ja jednom čekam 2 sata u redu i odjedared neka dreka.Žena 30tih godina digla dreku jer je službenica zatvorila šalter ispred nosa a radno vreme traje još pola sata, dr.šalter radi. Zove šefa i urla dolazi šef i ćuti ona mu kaže otišla, zatvorila ,sve puca trese se on je sasluša i kaže napišite žalbu i uz pratnju obezbeđenja odlazi a ona ostaje i trese se

Iste probleme sam imao u SUP-u. Nema racunara nigde, sve rade na papire, razumljivo je i da su oni pod stresom, ali drzavni aparat je kriv. Vec 15 godina ne moze da se napravi informacioni sistem za takve stvari, da se ubace racunari, da se obrazuju kadrovi ili zaposle novi. Niste svesni kako to radi u drugim zemljama, mi smo ostali u 70-im godinama.

(nervirach, 14. februar 2017 06:52)

Bravo za komentar! Dokle god narod bude birao likove koji se ne skidaju sa tv-a, obecavaju kule i gradove a ne ispunjavaju nista (u prevodu prodaju maglu), umesto biranja sistema i programa, ne zasluzuje bolje od ovoga sto je sada.

@tamo i vamo
skroz si u pravu.
U Svici: nov pasos
- zakazes za slikanje preko neta datum i vreme
- ides, platis, slikas i potpis (max. 10 min)
u roku od 3 radnih dana stigne postom i nema cekanja ni cimanja
potreban je neko sa jasnom idejom i vizijom u nasoj drzavi, a ako ne znas, prosetaj do uredne drzave da vidis kako oni to rade pa "kopiraj". 90% beskorisne gospodje sa saltera bi ostale bez posla jer nepotrebne. izbacite mi jednom u zivotu kometar. hvala

Otišao sam da obnovim ličnu kartu. Tražio sam da mi SUP po službenoj dužnosti pribavi potrebna dokumenta. Čekao sam 3 meseca. Na kraju sam digao ruke i pokupio dokumenta na stari dobri srpski način "kuc-kuc, dobar dan-dobar dan" i lična karta mi je stigla za 7 dana. Sreća da smo u 21. veku pa je sve na "klik" , verovatno klik brave na vratima neke kancelarije.