U ovoj firmi četbot radi posao za 700 ljudi: "Bolji je od njih, ali nema otkaza"
Švedska finansijsko-tehnološka kompanija Klarna koristi četbot koji pokreće veštačka inteligencija da bi obradila dve trećine upita upućenih korisničkoj službi.
Ovaj posao inače obavlja 700 zaposlenih u punom radnom vremenu, u firmi koja se najviše bavi uslugama odloženog plaćanja.
Klarna ima 150 miliona korisnika širom sveta i sarađivala je s kompanijom Open AI kako bi se na osnovu veštačke inteligencije kreirala aplikacija za razgovore s korisničkom službom. U prvom mesecu četbot je imao 2,3 miliona razgovora, a Klarna procenjuje da će ove godine zahvaljujući njemu uštedeti 40 miliona dolara, piše Tajms, a prenosi portal Indeks.
Sebastijan Sjemjatkovski, saosnivač i izvršni direktor Klarne, rekao je: "Ovaj iskorak u interakciji s korisnicima doneće vrhunska iskustva za naše klijente, zanimljivije izazove za naše zaposlene i bolje povrate za naše investitore. Ovo takođe naglašava dalekosežan uticaj koji će veštačka inteligencija imati na društvo. Želimo ponovo da podstaknemo društvo i političare da ovo pažljivo razmotre i verujemo da će obzirno, informisano i postojano upravljanje biti ključno za ovu transformaciju naših društava."
Direktor kaže da neće biti otkaza
Klijenti i dalje mogu da odaberu interakciju s agentima uživo ako to žele, a Klarna je dodala da to neće dovesti do otpuštanja, ističući da je prošle godine proširila svoje partnerstvo s drugim pružaocima usluga za korisnike.
Potencijalni uticaj veštačke inteligencije na sigurnost radnih mesta izazvao je zabrinutost u nekim sektorima. U septembru prošle godine izvršni direktor BT-a rekao je da će oko 10.000 radnih mesta biti ukinuto jer najveća britanska telekomunikaciona grupa sve više usvaja automatizaciju i digitalizaciju iz novih tehnologija.
Klarna je objavila da je četbot bio na istom nivou kao i ljudski agenti po pitanju zadovoljstva korisnika, ali mnogo brži, rešavao je tipični zahtev za manje od dva minuta, u poređenju s 11 minuta, koliko je do tada bilo potrebno. Takođe je omogućio preciznije odgovore, što je dovelo do pada ponovljenih upita od 25 posto.
Aplikacija temeljena na veštačkoj inteligenciji može da rešava upite o povratu novca, vraćanju proizvoda, probleme u vezi sa plaćanjem, otkazivanja, sporove i netačnosti računa. Može da govori 35 različitih jezika i dostupan je u 23 zemlje.
Bred Lajtkep, glavni operativni direktor u firmi Open AI, rekao je za Tajms: "Klarna prednjači među našim partnerima u usvajanju i praktičnoj primeni veštačke inteligencije. Zajedno otkrivamo ogroman potencijal veštačke inteligencije za povećanje produktivnosti i poboljšanje našeg svakodnevnog života."
Klarna napreduje u planovima za potencijalni izlazak na berze u Sjedinjenim Američkim Državama, koji bi mogao biti jedan od najvećih ove godine, prema Blumbergu. Klarna razmatra postizanje tržišne kapitalizacije od oko 20 milijardi dolara, a rasprave o detaljima kao što su rokovi i procena se nastavljaju.
Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja,
stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.
Trampovi dilovi mogu uništiti male ekonomije. On prezire Svetsku trgovinsku organizaciju, koja bi, kao zaštitnica siromašnih zemalja, mogla biti skrajnuta. Udar na ekonomije bio bi dramatičan.
Cene tečnog naftnog gasa (LPG) u Rusiji prepolovljene su u decembru u odnosu na prethodni mesec zbog povećanja ponude ovog goriva, čiji izvoz je ograničen evropskim sankcijama, pokazali su podaci Rojtersa.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je večeras da će sa vlasti otići sam i da je tako obećao narodu ističući da će iza njega ostati najbolje vreme za Srbiju u njenoj istoriji.
Predsednik Aleksandar Vučić izjavio je večeras da ga brine uvođenje sankcija NIS-u jer mu je to, kako je rekao, zvanično potvrđeno, a koje se očekuje oko 1. januara.
Događaji u Crvenom moru i regionalni izazovi koštali su Egipat oko sedam milijardi dolara prihoda od Sueckog kanala 2024. godine, izjavio je danas predsednik Egipta Abdel Fatah al-Sisi.
Predsednik Rusije Vladimir Putin izjavio je danas da nije preostalo vremena za potpisivanje novog sporazuma o tranzitu gasa kroz Ukrajinu i okrivio tu zemlju što je odbila da produži sporazum koji donosi gas Slovačkoj, Češkoj i Austriji.
Manmohan Sing, bivši indijski premijer koji je vladao tom južnoazijskom zemljom dva mandata i liberalizovao njenu ekonomiju kao ministar finansija, preminuo je u 92. godini, javili su lokalni mediji.
Izraelski državni tužilac naložio je policiji da otvori istragu protiv supruge premijera Benjamina Netanjahua zbog sumnje da je uznemiravala političke protivnike i svedoke u suđenju izraelskom lideru za korupciju.
Rat u Ukrajini – 1.037. dan. Ruski sistemi protivvazdušne odbrane oborili su preko noći pet dronova iznad Volgogradske, Voronješke i Belgorodske oblasti.
Stručnjaci američke Nacionalne uprave za okeane i atmosferu i Britanskog geološkog instituta udružili su snage, kao i svakih pet godina, kako bi proizveli novi, tačniji svetski magnetski model.
Andera Sanšajn ima 55 godina, a pažnju na sebe nije privukla sportom kojim se bavi, već time što je ispričala kako je imala intimne odnose sa 720 ljudi.
Glumica Džodi Tarner-Smit optužila je svog bivšeg supruga, glumca Džošuu Džeksona, da ne plaća alimentaciju za njihovu četvorogodišnju ćerku Džuno, prenosi Page Six.
Kraj godine je obično vreme za objavljivanje različitih statističkih rezultata, a Gugl je objavio zanimljive podatke o pitanjima koja su ljudi najviše pretraživali u vezi sa seksom tokom 2024. godine.
Pet godina nakon izbijanja pandemije korona virusa, smrtnost od Covid-19 stalno se smanjuje, saopštila je danas Svetska zdravstvena organizacija u Ženevi.
Prema zdravstvenim zvaničnicima, reč je o misterioznom virusu dinga dinga koji je uzrok nekontrolisanog drhtanja tela, zbog čega oboleli ne mogi ni da hodaju.
U ovo doba godine često možemo da čujemo kako se ljudi žargonski žale da im se "zima uvukla u kosti". Međutim, neprijatan osećaj u kostima i mišićima tokom zime predstavlja realan problem.
U okviru manifestacije "Beogradska zima", grad Beograd i Dom omladine Beograda 30. decembra svim ljubiteljima rok i pop muzike, već tradicionalno, poklanjaju besplatan koncertni program na platou ispred Muzeja savremene umetnosti, na Novom Beogradu.
Danas izlazi druga sezona serije "Squid game", a scenarista i reditelj Hvang Dong-hjuk kaže da je postao ravnodušan prema ekstremnom nasilju prikazanom u seriji.
Komentari 0
Pogledaj komentare