Poznati trgovinski lanac priznao veliku grešku; Oštećeni mogu da povrate novac FOTO

Nakon što su se kupci Mullera žalili kako su cene ispisane na pojedinim artiklima različite od onih koje su platili na računima, oglasili su se iz poznatog trgovinskog lanca.

Primera radi, na popularnoj igrici Super Mario piše cena od 49,99 evra, dok je na kasi naplaćuju – 51,49 evra.

Sličan slučaj bio je i sa slušalicama gde je na originalnoj Nemačkoj kutiji pisala cena od 20,99 evra, a na računu "redovna" 26,49 evra, a s "popustom" je naplaćeno 23,84 evra. Takođe, na džojstiku za Play Station 5, pisala je cena 79,99 evra, dok je prethodna bila 63,99 evra.

Nakon što je slučaj prijavljen Državnom inspektoratu, stigao je odgovor iz Mullera.

U saopštenju su potvrdili da su se artikli iz njihove ponude greškom naplaćivali skuplje, izrazili su žaljenje zbog tog propusta, te se obavezali na povrat novca svojim kupcima, prenosi Dnevnik.hr.

"Ovim se putem želimo izviniti zbog nastale situacije u kojoj je došlo do pogrešnog iskazivanja cene određenih proizvoda i dovođenja potrošača u zabludu, suprotno pravilima o zaštiti prava potrošača i zakonskim obavezama.

Kontrolom smo utvrdili mogućnost greške u označavanju cene određenih proizvoda, što je moglo uzrokovati zabunu među kupcima i stvoriti netačnu percepciju o ceni tih proizvoda.

Naša kompanija žali zbog ove situacije, te potvrđujemo da nije bilo namerne prevare s naše strane, već je reč o ljudskoj grešci usled velike frekvencije kupaca tokom božićnog perioda.

Kako bi se sprečile slične situacije u budućnosti, preduzeli smo sledeće mere:

1) Sprovodimo kontrolu označavanja cena kako bismo osigurali da svi proizvodi na našim prodajnim mestima imaju tačne cene i da su u skladu s važećim zakonodavstvom.

2) Organizujemo obuku za naše zaposlene kako bi se poboljšala njihova pažnja pri označavanju proizvoda, čime ćemo osigurati tačnost u komunikaciji s potrošačima.

Verujemo da će ove mere biti dovoljne kako bismo osigurali usklađenost sa svim zakonodavnim propisima i kako bismo očuvali poverenje naših potrošača.

Kod svih utvrđenih razlika, potrošač ima pravo na povrat koji će biti izvršen u celosti u iznosu razlike između iskazane cene na proizvodu i plaćene cene na kasi. Povrat je moguće napraviti na svim našim prodajnim mestima uz prezentaciju artikla i računa kako bi se utvrdila razlika u ceni. U slučaju gubitka računa, potrošač bi trebao kontaktirati prodajno mesto na kojem je obavljena kupovina, pa navesti datum i vreme kupovine kako bi se mogla napraviti pretraga računa", navedeno je u saopštenju.